Preguntas Frecuentes

Cómo hacer el cierre del ejercicio en el sistema ADMINPAQ

Síntoma:

Cómo hacer el cierre del ejercicio en el sistema

Problema:

Consulta de operación.

Solución:

1. Generar un respaldo de la empresa
2. Ir al Menú archivos / Cierre de ejercicio
3. Validar la fecha de ejercicio a cerrar y el nuevo ejercicio estén correctos, y dar clic en cerrar ejercicio.
4. Validar en la bitácora, que el proceso se realizó correctamente.

Configuración incorrecta de instancia de SQL

Sintoma:

Contpaq i Interfaz Tabla / EjecutarSentencia / (-2147023170) Error en la llamada a procedimiento remoto al abrir el sistema.


Solución:

  1. Ir a menú inicio \ todos los programas \ CONTPAQI \ CONTPAQI Configuración.
  2. Dar clic conexión CONTPAQI línea comercial Servidor BDD.
  3. Seleccionar la versión correcta de SQL.
  4.  Ingresar la contraseña de la instancia.
  5. Reiniciar saci.
  6. Validar que no se presente el error.

Daño en los ejecutables

Sintoma:

Invalid bands collection index al intentar ingresar a nominas

Solución:

1. Respaldar empresa y carpeta de Index.
2. Desactivar Firewall de Windows, Antivirus, UAC y validar que la configuración regional y del idioma este todo en Español México.
3. Desinstalar el sistema de CONTPAQ i Nóminas.
4. Ir a la ruta C:\Archivos de programa (x86)\Compac y eliminar la carpeta de Nóminas.
5. Ir a la ruta C:\Users\(USUARIO DE WINDOWS)\AppData\Local\Temp y borrar los temporales.
6. Ir al regedit a la ruta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ y borrar la llave correspondiente al sistema, ejemplo:

NOMINAS:
{9F89E525-8F25-409C-B9AE-337F9E82CB5F}
HOJA NOMINAS:
{9F94A30F-C5DB-4B49-98D9-5AF47C320FBF}
7.         Ir a la ruta C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information y borrar la misma llave que se eliminó en el regedit
8. ir a la ruta c:\archivos de programa\common files\borland shared y eliminar la carpeta bde
9. Reiniciar el equipo
10. Reinstalar el sistema ejecutando como administrador
11. Validar

No se actualizaron correctamente los componentes


Solución


  1. Desinstalar componentes.
  2. Renombrar carpetas de ejecutables correspondiente a los componentes
  3. Renombrar llaves en el regedit correspondiente a los componentes.
  4. Eliminar de la carpeta C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information las siguientes llaves 3B5DB6C7-B962-4992-A958-7DED3F419EBB, B64D508-2E57-4180-986F-56E9028C5B75, FAC18E82-B187-4C63-952C-539792E7D83A
  5. Eliminar temporales del equipo
  6. Instalar nuevamente los componentes
  7. Validar que el error no se presente

Ocurrió un error al procesar la solicitud - Timbre Pendiente

1. Respaldar empresa
2. Salir de Factura Electrónica 
3. Abrir Visual Fox 
4. Abrir carpeta de la empresa
5. Abrir la tabla MGW10045.dbf
6. Ejecutar el comando 
Browse for cfolio=xxx (XXX será el folio del documento que tiene estado de timbre pendiente)
7. Borrar la información de los campos Cfechaemi ychoraemi
8. Ejecutar el comando: close all
9. Cerrar Visual Fox 
10. Abrir la empresa 
11. Ir al documento con el detalle y capturar la información faltante 
12. Guardar y timbrar el documento 
 
Quedo a tus ordenes.

Pasos para quitar el estatus de timbre pendiente:

Pasos para quitar el estatus de timbre pendiente:

  1. Tomar nota de la serie y folio del documento con el error.
  2. Respaldar empresa, cerrar el sistema..
  3. Abrir Visual fox Pro y la base de datos de la empresa.
  4. Abrir la tabla MGW10045 (Folios Digitales) filtrando por la serie y el folio del documento con el problema (Browse for cfolio=xxx (XXX será el folio del documento que tiene estado de timbre pendiente)
  5. Borrar los campos CFechaemi y CHoraEmi del documento con el problema , Ejecutar el comando: Close all
  6. Cerrar Fox Pro
  7. Abrir el sistema y la empresa.
  8.  Ir al documento con el detalle, capturar la información faltante y timbrar de nuevo o Borrar el documento.

“AVISO: Antes de aplicar el procedimiento previamente descrito es necesario realizar un respaldo de la empresa ya que las modificaciones en base de datos sin un diagnóstico previo del caso pueden causar inconsistencias en la información, y únicamente es posible revertir los cambios mediante la restauración de un respaldo previo al proceso, por lo que la manipulación de la base de datos es responsabilidad de quien lo aplique”. 

Servidor: Localhost, Puerto: 9120 Servidor de AuthServer CONTPAQi

Síntoma


Ocurrió un fallo al intentar establecer la comunicación con el servicio local de autorización: Servidor: Localhost, Puerto: 9120 Servidor de AuthServer CONTPAQi

Problema


AppKeyLicenseServer dañado

Solución


1.  Respaldar la información


2. Eliminar las llaves siguientes de las siguientes Rutas:
​​​​​​​
AppKeyLicenseServer {E3EA8E69-BE2E-4848-BD96-01E46014DC59}
  • En Regedit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
  • En La carpeta installshield installation information C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information